Frontdesk Officer Bunzl Foodservice

Wat ga je doen?

Als Frontdesk Officer ondersteun je onze horeca- en leisureklanten met allerlei vragen, bestellingen en retouren. Je zorgt dat processen soepel verlopen, denkt mee over oplossingen en schakelt waar nodig met collega’s van inkoop, sales en logistiek. Jij bent de schakel tussen de klant en de interne organisatie – en daardoor van grote waarde.

Concreet houd je je bezig met:

• Het verwerken van klantvragen en bestellingen via telefoon, e-mail en ons ticketsysteem (Zendesk).

• Opvolgen van manco’s, retouren en leverproblemen.

• Onderhouden van klantinformatie en dossiervorming in het systeem.

• Verbeterideeën aanleveren om onze processen en klantbeleving nog beter te maken.

• Proactief contact met klanten en collega's om zaken vlot en klantgericht af te handelen.

Je wordt onderdeel van een hecht team onder leiding van onze ervaren manager Saskia. Samen met zes andere collega's werk je in een informele, energieke sfeer waarbij samenwerking voorop staat.

Wat bieden wij jou?

Bij Bunzl krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen en actief bij te dragen aan de klanttevredenheid. We investeren in jouw groei én in een fijne werkplek.

Je ontvangt o.a.:

• Een salaris tussen €2.600 en €3.200 bruto per maand (op basis van ervaring).

• 8% vakantiegeld.

• 27 vakantiedagen + mogelijkheid om 5 extra dagen bij te kopen.

• Goede pensioenregeling via Zwitserleven.

• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.

• Korting op ons eigen hoogwaardige assortiment.

• Deelname aan het Fietsplan & Bedrijfsfitness Nederland.

• Toegang tot de Bunzl Academy (met o.a. GoodHabitz e-learnings, ontwikkeltrajecten en workshops).

• Leuke personeelsuitjes, borrels en het jaarlijkse Bunzl feest.

Wie ben jij?

• Je hebt MBO+ of HBO werk- en denkniveau.

• Je bent communicatief sterk in Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.

• Je hebt ervaring in een klantgerichte functie – ervaring in customer service is een pré.

• Je denkt in oplossingen, werkt gestructureerd en bent stressbestendig.

• Je voelt je thuis in een dynamische omgeving en weet goed prioriteiten te stellen.

• Affiniteit met horeca en/of foodservice is mooi meegenomen.

Wat voor jou?

Reageer zo snel mogelijk via de solliciteren knop. Wij nemen jouw sollicitatie direct in behandeling. Nog vragen? Bel, app of mail met Esther Markman, esther.markman@bunzl.nl, 06-48148716.

Dank als je wilt meedenken, maar we stellen acquisitie niet op prijs..