Customer Service Medewerker Bunzl Retail & Industry

MEDEWERKER CUSTOMER SERVICE FOOD ( 32-40 uur )

Locatie Arnhem (bij het Velperbroek circuit)

BUNZL RETAIL & INDUSTRY

Bunzl Retail & Industry is onderdeel het internationale overkoepelende bedrijf Bunzl en levert een breed assortiment verpakkingen, disposables en hygiëneproducten aan klanten in Retail, industrie en foodservice. Wij zijn dé partner voor slimme totaaloplossingen, waarbij duurzaamheid, innovatie en klantgerichtheid centraal staan. Vanuit onze vestiging in Arnhem werken we met een enthousiast team aan het ontzorgen van onze klanten — elke dag opnieuw.

DE FUNCTIE

Als Customer Service Medewerker op onze Food-afdeling ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten op het gebied van Food. Hier is geen dag hetzelfde; Je zorgt voor een vlekkeloze afhandeling van bestellingen, beantwoordt vragen over producten en leveringen, en denkt actief mee over oplossingen. Dit zijn vragen over leveringen, manco’s, order-pick fouten, levertijden, assortiment of prijsaanvragen. Je taken zijn o.a. het aanvragen van klant specifieke artikelen, het uitbrengen van offertes, orderverwerking en het meedenken over de meest klantgerichte oplossing. Je schakelt met de klant via de mail en telefoon, dus het zijn van een goede gesprekspartner aan de telefoon is belangrijk. Nét dat stapje extra wordt bij onze klanten zeer gewaardeerd.

Met jouw klantgerichte instelling en oog voor detail draag je bij aan een optimale klantbeleving. Je werkt nauw samen met collega’s van sales, logistiek en inkoop om elke klantvraag snel en professioneel op te lossen. Kortom: jij bent de schakel tussen onze klanten en onze organisatie — en maakt elke dag het verschil!

Op onze afdeling zijn we veel bezig met ontwikkelen en het elke dag een beetje beter doen: we zijn op dit moment bezig met het opzetten van werken in een commerciële alliantie, zodat we echt klantgericht werken. Binnen de allianties wordt er agile gewerkt volgens de methode Scrum: denk aan werken in klantteams, geplande sprints met concrete doelen en regelmatige stand-ups.

JIJ MAAKT HET VERSCHIL

Je ontzorgt de klant in zijn administratieve en logistieke proces, dit doe je door nauw samen te werken met de diverse afdelingen binnen Bunzl. Dat vraagt om betrokkenheid en het delen van kennis. Met jouw resultaatgerichte hands-on mentaliteit wacht je niet af. Je bent een teamplayer maar werkt zelfstandig, gestructureerd en accuraat en gaat voor de win/win. Je bent verder te typeren als open, nieuwsgierig, slim en gedreven. Ook denk je graag actief mee hoe wij als afdeling verder kunnen verbeteren

WIJ VERWACHTEN

• Werk- denkniveau MBO+
• Een volwaardig gesprekspartner op verschillende niveaus, zowel intern als extern
• Een grote dosis enthousiasme, inzet en creativiteit
• Een proactieve, resultaatgerichte houding met een goed gevoel voor commercie
• Een goede beheersing van Outlook, Word en Excel
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

HET AANBOD

Bunzl heeft een informele, persoonlijke en betrokken werksfeer. De organisatie is dynamisch, open en innovatief. De functie is veelzijdig en biedt veel vrijheid. Eigen initiatief wordt gewaardeerd en gestimuleerd. Wanneer je bij ons in dienst komt volg je in het eerste half jaar ons onboarding programma. Je wordt ingewerkt in je eigen rol en je maakt kennis met je collega’s door op de verschillende afdelingen een dagdeel mee te lopen. Wij bieden jou daarnaast een uitgebreid in- en extern trainingsaanbod aan waar je gebruik van mag maken.

VERDER BIEDT BUNZL

• Een marktconform salaris, afhankelijk van opleiding en ervaring
• Een mooi arbeidsvoorwaardenpakket met o.a. pensioen, een collectieve bonusregeling, reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding
• 27 vakantiedagen, 2 bonusdagen en de mogelijkheid tot het kopen van extra vakantiedagen
• Volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien
• Korting op een bedrijfsfitnessabonnement
• Deelname aan het Bunzl optie spaarplan en/of leasefietsplan
• Gratis fruit op het werk en een uitstekend restaurant waar tegen kostprijs de lekkerste lunch wordt geserveerd
• Regelmatig leuke uitjes en bijeenkomsten met je team of het hele bedrijf

INTERESSE / SOLLICITEREN?

Herken je jezelf hierin? Dan maken we graag kennis met jou! Het is fijn als je in een bijlage een motivatie bijvoegt met een recent CV, zodat wij een goed beeld van jou, jouw werkervaring en jouw wensen krijgen. Kijk voor meer informatie over de organisatie op onze websitewww.bunzlretail.nl enwww.bunzl.nl enwww.bunzl.com