Customer Service Medewerker Bunzl Retail & Industry

MEDEWERKER CUSTOMER SERVICE FOOD ( 32-40 uur )

Locatie Arnhem (bij het Velperbroek circuit) 

BUNZL RETAIL & INDUSTRY 

Bunzl is een snelgroeiende multinational en dé partner op het gebied van verpakkingen, disposables en hygiëneproducten voor zowel de Food als de Non-Food sector. Wij optimaliseren het proces van verpakken, opslaan, verzenden en verkopen. Dit doen wij door continue innovatie en slimme oplossingen. Onze klanten verwachten efficiency, merkbeleving, kwaliteitsbehoud en duurzaamheid. 

Wij zijn partner op het gebied van duurzaamheid en verpakken. Onze klanten zijn grote logistieke en industriële bedrijven, grote retailers (supermarktketens) en E-commerce bedrijven. Duurzaamheid is de komende jaren één van onze belangrijkste topics. Zonder dat jij het weet, kom je dagelijks in aanraking met de producten van Bunzl, bijvoorbeeld wanneer je boodschappen doet op de AGF- of broodafdeling van de supermarkt of wanneer je online een bestelling plaatst bij je favoriete webwinkel. 

DE FUNCTIE 

Bunzl Retail & Industry is aan het groeien. Om onze klanten optimaal te kunnen bedienen zijn wij op zoek naar een Medewerker Customer Service voor onze Food afdeling. De afdeling Food heeft een zeer centrale rol binnen Bunzl. We bouwen met onze klanten aan een strategisch partnership, waarbij we passende oplossingen bieden. 

Bij de afdeling Customer Service is geen dag hetzelfde. Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor de afhandelingen van vragen en het bieden van oplossingen. Dit zijn vragen over leveringen, manco’s, order-pick fouten, levertijden, assortiment of prijsaanvragen. Je taken zijn o.a. het aanvragen van klant specifieke artikelen, het uitbrengen van offertes, orderverwerking en het meedenken over de meest klantgerichte oplossing. Nét dat stapje extra wordt bij onze klanten zeer gewaardeerd. 

In deze enerverende rol denk je proactief mee in de wensen van de klant, gericht op service en kwaliteit, vanuit een commerciële gedachte. Dit doe je veelal telefonisch, via de mail en zo nu en dan ga je ook mee naar de klant zelf. Je denkt met de klant mee in oplossingen en biedt waar nodig ondersteuning. Je hebt veel vrijheid en eigen verantwoordelijkheid. Samen met je Sales collega's ben je verantwoordelijk voor de hele ‘Customer Journey’ en met collega's van Logistiek, Stock Control en Finance zorg je dat de processen optimaal verlopen. 

JIJ MAAKT HET VERSCHIL 

Je ontzorgt de klant in zijn administratieve en logistieke proces, dit doe je door nauw samen te werken met de diverse afdelingen binnen Bunzl. Dat vraagt om betrokkenheid en het delen van kennis. Met jouw resultaatgerichte hands-on mentaliteit wacht je niet af. Je bent een teamplayer maar werkt zelfstandig, gestructureerd en accuraat en gaat voor de win/win. Je bent verder te typeren als open, nieuwsgierig, slim en gedreven. 

WIJ VERWACHTEN 

• Werk- denkniveau MBO+ 
• Een volwaardig gesprekspartner op verschillende niveaus, zowel intern als extern 
• Een grote dosis enthousiasme, inzet en creativiteit 
• Een proactieve, resultaatgerichte houding met een goed gevoel voor commercie 
• Een goede beheersing van Outlook, Word en Excel 
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal 

Bunzl heeft een informele, persoonlijke en betrokken werksfeer. De organisatie is dynamisch, open en innovatief. De functie is veelzijdig en biedt veel vrijheid. Eigen initiatief wordt gewaardeerd en gestimuleerd. Wanneer je bij ons in dienst komt volg je in het eerste half jaar ons onboarding programma. Je wordt ingewerkt in je eigen rol en je maakt kennis met je collega’s door op de verschillende afdelingen een dagdeel mee te lopen. Wij bieden jou daarnaast een uitgebreid in- en extern trainingsaanbod aan waar je gebruik van mag maken. 

VERDER BIEDT BUNZL 

• Een marktconform salaris, afhankelijk van opleiding en ervaring 
• Een mooi arbeidsvoorwaardenpakket met o.a. pensioen, een collectieve bonusregeling, reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding 
• 27 vakantiedagen, 2 bonusdagen en de mogelijkheid tot het kopen van extra vakantiedagen 
• Volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien 
• Korting op een bedrijfsfitnessabonnement 
• Deelname aan het Bunzl optie spaarplan en/of leasefietsplan 
• Gratis fruit op het werk en een uitstekend restaurant waar tegen kostprijs de lekkerste lunch wordt geserveerd 
• Regelmatig leuke uitjes en bijeenkomsten met je team of het hele bedrijf