Medewerker Customer Services
24-32 uur | Son & Breugel | € 3.000,- en € 3.600,-
Wie is
Worldpack?
Worldpack Trading B.V. is een handelsorganisatie. We
sourcen, beheren en leveren goederen en diensten die ervoor zorgen dat de
winkels van onze klanten blijven draaien. Denk hierbij aan producten als op
maat gemaakte verpakkingen, kassarollen en allerlei andere producten die in een
winkel worden verbruikt maar niet verkocht. Ook bieden we klantspecifieke
supply chain oplossingen, zodat onze klanten zich kunnen focussen op hun
core-business.
Werken bij Worldpack betekent werken bij een Great Place
To Work organisatie. We combineren de professionele structuur van een
multinational met de korte lijnen en ondernemersgeest van een kleinere
organisatie.
Dit ga
je doen
Als Medewerker Customer Services ben jij het eerste
aanspreekpunt voor onze (internationale) klanten. Je zorgt ervoor dat vragen
snel en professioneel worden beantwoord en dat problemen efficiënt worden
opgelost.
- Je beantwoordt klantvragen via e-mail, chat en telefoon
via ons ticketsysteem (Zendesk).
- Je begeleidt orders en speciale aanvragen van begin tot
levering.
- Je verwerkt en registreert orders, retouren en
klantgegevens in ons systeem.
- Je voert controles uit op openstaande orders, retouren en
facturatie.
- Je registreert uitzonderlijke (vracht)kosten.
- Je schakelt met collega’s van logistiek,
accountmanagement en andere afdelingen.
- Je bewaakt voortgang en klanttevredenheid.
- Je denkt actief mee over verbeteringen in processen en
klantbeleving.
Team
Customer Services
Je komt terecht in een klein en hecht team waarbij jullie
samen het visitekaartje van Worldpack vormen. Je werkt intensief samen met
collega’s van verschillende afdelingen en krijgt te maken met internationale
klanten en uiteenlopende vraagstukken.
Wie ben jij?
- Mbo+
werk- en denkniveau.
- Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
- Klantgericht,
doortastend en oplossingsgericht.
- Goede beheersing van Nederlands en Engels.
- Extra Europese taal is een pré.
- Ervaring met Microsoft 365 en bij voorkeur een
ticketsysteem.
- Proactief
en signaleert verbeterpunten.
- Beschikbaar voor 24-32 uur per week.
Wat bieden we
jou?
- Afwisselende baan in een gezonde, beursgenoteerde
onderneming.
- Fijne werksfeer met enthousiaste collega’s.
- Salaris tussen € 3.000,- en € 3.600,- bruto per maand
(o.b.v. 40 uur).
- Reiskostenvergoeding.
- Aantrekkelijke
bonusregeling.
- 28 vakantiedagen en mogelijkheid tot bijkopen.
- Personal Bag van € 400,- per jaar.
- Ruimte voor ontwikkeling via Bunzl Academy en Goodhabitz.
- Actieve
personeelsvereniging.
- Goede
pensioenregeling.
- Werken
in een Great Place To Work.
Solliciteer
nu!
Enthousiast? Reageer direct en upload je CV en motivatie
via de sollicitatiebutton. Zit je nog met vragen? Neem gerust contact op met
Robin Noordermeer, onze HR Manager. Je kan haar bereiken via de mail op HR@worldpack.eu.
