Front desk officer Bunzl Foodservice

Wat ga je doen?

Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, zowel telefonisch als voor alles wat digitaal binnenkomt (via Zendesk). Dagelijks ben je in contact met onze klanten, waardoor je al snel een goede relatie opbouwt. Je bent verantwoordelijk voor een hele prijsgroep en deels beheer je eigen klanten.

Concreet:

• Je werkt samen met collega's om een naadloze klantenservice-ervaring te bieden.
• Je zorgt voor een goed aanbod van onze producten waardoor jouw klant ontzorgt wordt.
• Je zorgt dat manco's goed opgelost worden.
• Je verwerkt retourzendingen.
• Je houdt nauwkeurig klantinformatie bij en communiceert met interne teams indien nodig.
• Samen met je team bedenk je hoe wij onze processen kunnen verbeteren, waardoor jouw werk leuker wordt en onze klanten beter geholpen worden.

Op basis van een persoonlijke aandacht bouwen wij een goede klantrelatie op met onze klanten. Wij luisteren goed en zijn eerlijk en oprecht in ons aanbod. Wij staan bekend om onze goede dienstverlening en hoge kwaliteit. Het is een uitdagende en afwisselende rol met een grote eigen verantwoordelijkheid, waarbij je een schat aan ervaring opdoet. Wij leiden je graag op om door te groeien naar een rol van bijvoorbeeld Support officer of Accountmanager.

Jouw team bestaat uit 6 collega’s, waaronder 2 administratief medewerkers, 3 front desk medewerkers en onder leiding van onze zeer ervaren manager Saskia. Daarnaast heb je dagelijks contact veel collega's, van onder andere de afdelingen Purchase en Sales.

Wij bieden jou:

Een collegiale werkomgeving met ruimte voor eigen inbreng.

Daarnaast:

• Een salaris tussen de €2.400 - €3.000 bruto op fulltime basis.
• 8% vakantiegeld.
• 27 vakantiedagen en de mogelijkheid om 5 dagen bij te kopen.
• Een goede pensioenregeling van Zwitserleven.
• Reiskostenvergoeding voor zakelijk- en woon-werkverkeer.
• Kun je via ons Fietsplan met flinke korting een nieuwe fiets kopen.
• Krijg je een interessante korting op jouw sportabonnement bij Bedrijfsfitness Nederland.
• Kun je met korting alles van ons eigen kwalitatief hoogstaande assortiment kopen.
• Kan jij dagelijks tegen een goede prijs gebruik maken van een groot en aantrekkelijke assortiment van Personeelsvoordeelwinkel.nl.

Vanzelfsprekend zorgen wij samen dat je je verder kan ontwikkelen. Onze Bunzl Academy biedt een schat aan opleidingen op locatie, maar ook een groot aanbod aan online trainingen van GoodHabitz. Daarnaast bieden wij diverse ontwikkelingstrajecten, waaronder de Ambassadors Club, het Young Talent Program, Young Bunzl en Experienced Bunzl workshops.

Wie ben jij?

• MBO+/HBO werk- en denkniveau. Ook werkstudenten nodigen wij uit om te reageren.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
• Ervaring in een customer service rol is een pre.
• Affiniteit met de horeca is een pluspunt.
• Teamspeler met een positieve instelling.
• Stressbestendig en in staat om onder druk te presteren.
• Klantgericht met een commerciële instelling.
• Kun je met korting alles van ons eigen kwalitatief hoogstaande assortiment kopen.

Wat voor jou?

Reageer zo snel mogelijk, maar uiterlijk 15 april 2024 via de solliciteren knop. Wij nemen jouw sollicitatie direct in behandeling. Nog vragen? App of mail met Saskia Spronk, Manager Front desk, via nummer 036-5478600 of Saskia.spronk@bunzl.nl.

Dank als je wilt meedenken, maar we stellen acquisitie niet op prijs..