Customer Support Medewerker Majestic

Customer Support Medewerker
32 – 40 uur | Spijkenisse | € 2.500,- en € 3.500,-

Wie is Majestic?

Veilig je werk doen, lijkt normaal, maar hier komt veel bij kijken. Met onze Persoonlijke Bescherming Middelen zorgen we ervoor dat mensen aan het einde van de dag weer veilig thuiskomen bij hun dierbaren, WE PROTECT WHAT REALLY MATTERS!
Majestic is dé specialist op het gebied van persoonlijke beschermingsmiddelen en leveren een optimaal productassortiment van goede kwaliteit. Hier zijn wij enorm trots op! Ons assortiment bestaat uit werkhandschoenen, werkkleding, (veiligheid)schoenen, helmen, gehoorbeschermers, mondbeschermers. Wij zijn bijzonder trots op ons eigen merk OXXA (een écht Nederlands product), daarnaast vertegenwoordigen wij ook alle bekende PBM A-merken. Binnen een groeiende markt zijn er volop kansen om onze sales flink uit te breiden.

Werken bij Majestic betekent werken bij een Great Place To Work organisatie, wat betekent dat we officieel erkend zijn als een geweldige plek om te werken.

Dit ga je doen

Als Customer Support Medewerker kom je terecht in een fijn en bruisend team van Customer Support collega’s en de teamleider. Samen met je collega's ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse uitvoering van alle taken binnen de afdeling Customer Support. Jouw doel is om de klanten zo goed mogelijk te helpen en de klant te verrassen met jouw proactieve houding.

In deze leuke functie stel je samen met de Accountmanager en de Relations Manager de klant centraal. Jij bent verantwoordelijk het totale order-to-delivery proces, dus een belangrijke schakel in een enthousiast salesteam waar samenwerken en juist die stap extra zetten vanzelfsprekend is.

Zodra de order is geplaatst, pak jij alle werkzaamheden verder op. Je hebt klantcontact over vragen, leveringen, retouren, klachten én je verwerkt alle werkzaamheden administratief af. Enorm belangrijk werk! Daarnaast signaleer je kansen, maar ook knelpunten en neem je initiatief om dit aan te pakken. Je werkt hiervoor nauw samen met je directe collega’s en andere afdelingen.

In jouw functie doe je graag onderstaande taken en werkzaamheden:

· Je zorgt voor het juist verwerken van de orders en de op te volgen acties;

· Je bent goed op de hoogte wat er speelt binnen jouw afdeling en kijkt waar jij net die ene stap extra kan zetten;

· Je bent verantwoordelijk voor alle klantencontact m.b.t. orders, klachten en retouren;

· Je onderhoudt contact met onze collega’s op het distributiecentrum Bergen op Zoom en helpt bij logistieke vraagstukken, snelle doorlooptijd en eventuele knelpunten;

· Je denkt graag mee en geeft bijdrage aan verdere optimalisatie en groei van Majestic;

· Geeft die extra begeleiding aan maatwerk orders.

Team Inside Sales & Services

Je bent onderdeel van het Inside Sales team van 14 collega’s. Wij zijn een team waar niet alleen onze klanten, maar ook onze mensen centraal staan. Er heerst bij ons een fijne en prettige sfeer waarin wij elkaar helpen, stimuleren en motiveren om het elke dag beter te doen en het beste uit onszelf te halen.

Wie ben jij?

· Je bent iemand die makkelijk kan schakelen met een klantgerichte instelling;

· Je hebt aantoonbare werkervaring in een B2B omgeving;

· Energiek, communicatief en hulpvaardig zijn competenties die goed bij jouw karakter passen;

· Je beschikt over mbo/ hbo werk- en denkniveau;

· Kennis van SAP en Salesforce is een pre;

· Je schrijft en communiceert makkelijk zowel in het Nederlands als Engels.

Wat bieden we jou?

· Fijne werksfeer in een open en informele bedrijfscultuur;

· Goed betaald – met en range van € 2.500- en € 3.500,- per maand o.b.v. 40 uur;

· Aantrekkelijke bonusregeling n.a.v. het jaarlijkse bedrijfsresultaat;

· 25 vakantiedagen en 2 vrijwilligersdagen. Daarnaast heb je de mogelijkheid om 5 extra dagen bij te kopen, bij een fulltime dienstverband;

· Een persoonlijk opleidingsbudget van een half bruto maandsalaris;

· Sporten met korting, waarbij Majestic €10,- per maand meebetaald aan jouw sportabonnement;

· Wij werken hybride, dus we hebben een gepaste thuiswerkvergoeding;

· Natuurlijk hoort daar ook een laptop bij;

· Dagelijks vers fruit;

· Mogelijkheid tot deelname aan de gezamenlijke lunch;

· Een uitstekende pensioenregeling wat naar ervaringsjaren zelfs verbeterd;

· Vrijdagmiddag borrel;

· Werken in een ‘Great Place To Work’ organisatie!

Onboarding vinden wij super belangrijk om jou optimaal van start te laten gaan in je nieuwe baan. Je krijgt een persoonlijke buddy die jou wegwijs maakt in ons bedrijf en jouw steun en toeverlaat is.

Solliciteer nu!

Enthousiast? Dan is het nu tijd voor actie. Reageer direct en upload je cv en motivatie via de sollicitatiebutton. Zit je nog met vragen? Neem dan snel contact op met de contactpersoon in deze vacature of met Marie-Louise van der Arend (Lead of Inside Sales & Services) via 0181-475032. Je kan ook een mail sturen naar hr@majestic.nl. Tot snel!