Ben jij de verbindende schakel die zorgt dat alles op rolletjes loopt? Als Customer Succes Manager ben jij het kloppend hart van ons salesteam. Jij ondersteunt niet alleen bij het verwerken van orders en het beantwoorden van klantvragen, maar denkt ook actief mee over het verbeteren van processen en klanttevredenheid. In deze veelzijdige rol werk je nauw samen met sales, marketing en logistiek. Wil jij impact maken, snel schakelen en écht het verschil maken voor onze klanten? Solliciteer dan nu en word onze nieuwe Customer Succes Manager?
Jouw uitdaging
Als Customer Succes Manager is het jouw uitdaging om van klanten ambassadeurs te maken én te houden. Je luistert actief naar hun wensen, brengt behoeften in kaart en zorgt samen met de Channel Manager Leisure, to go en catering voor passende oplossingen. Je bouwt aan duurzame klantrelaties door excellente ondersteuning te bieden en bent een belangrijke schakel tussen klant, sales en interne teams.
Wat ga je doen?
Eerste aanspreekpunt voor klanten bij offertes, projecten en uiteenlopende vragen. Ondersteunen van de Channel Manager Leisure bij salestrajecten, projecten en tenderprocessen. Begeleiden en verwerken van orders, inclusief administratieve afhandeling en digitalisering. Opstellen van offertes, rapportages, analyses en contracten. Afstemmen van bestellingen en naleveringen met klanten en interne afdelingen. Signaleren en benutten van commerciële kansen tijdens klantcontact. Actief deelnemen aan klantbijeenkomsten, presentaties en evenementen. Zorgen voor een optimale service- en kwaliteitservaring voor de klant.
Wat breng je mee?
- MBO+/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een commerciële richting (B2B-ervaring is een pré).
- Klant- en servicegerichte instelling, commercieel inzicht en communicatief sterk.
- Goed georganiseerd, analytisch en nauwkeurig.
- Ervaring met (CRM-)systemen en administratieve processen.
- Beheersing van relevante talen, zowel mondeling als schriftelijk.
- Teamspeler die proactief meedenkt en eigenaarschap toont.
Wat bieden wij jou?
- 27 vakantiedagen + MVO-dag
- Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden. Ontwikkelmogelijkheden via de Bunzl Academy en externe trainingen.
- Een dynamische werkomgeving met ruimte voor initiatief en samenwerking.
- Een prettige sfeer waarin klantgerichtheid en groei centraal staan.
Over Bunzl Foodservice Bunzl Foodservice is de grootste non-food totaalleverancier voor de Nederlandse hospitalitymarkt en onderdeel van de internationale Bunzl Group. Wij leveren innovatieve oplossingen aan hotelketens, restaurants, cateraars en leisure organisaties. Klantgerichtheid, samenwerking en voortdurende ontwikkeling staan bij ons centraal.
HR-Manager
Charlotte Baars
Deel deze vacature
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet gewaardeerd.