Customer service medewerker - De Ridder

Heb jij een passie voor klantcontact én een sterk oog voor detail? Ben jij administratief ijzersterk en streef je altijd naar de beste service? Lees dan snel verder!

Wat ga je bij ons doen?

Je maakt deel uit van een hecht team met vier collega’s en rapporteert direct aan onze Commercieel Manager. Jouw takenpakket is veelzijdig en uitdagend:
- Klantondersteuning:Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en prospecten, zowel telefonisch als via e-mail. Je begeleidt hen door het bestelproces en zet altijd dat stapje extra om hen tevreden te stellen.
- Orderverwerking:Je plaatst en verwerkt klantorders nauwkeurig en efficiënt.
Verkoopactiviteiten:Je stelt offertes op die volledig aansluiten bij de wensen van de klant. Je werkt hiervoor ook nauw samen met ons inkoopteam.
Klachtenbeheer:Je registreert, verwerkt en lost klachten efficiënt en professioneel op, zodat klanten altijd de service krijgen die ze verdienen.
Wachtrijbeheer:Je houdt de wachtrijen van openstaande orders bij en zorgt ervoor dat elke bestelling op tijd en correct wordt verwerkt.
Ondersteuning accountbeheerders: Je ondersteunt je collega’s van accountbeheer en zorgt voor een prettige samenwerking. Jij bent servicegericht en denkt graag mee, zowel richting klanten als collega’s.

Jouw verantwoordelijkheden als customer service medewerker

In deze rol verzorg je offertes. verwerk je de orders en ben je het gezicht van De Ridder voor de klant. Daarnaast ben je de schakel tussen klanten en interne afdelingen. Je zorgt voor een goede afstemming, houdt korte lijnen en stemt interne en externe verwachtingen naadloos op elkaar af. Waar nodig onderneem je direct actie om alles soepel te laten verlopen. Jouw administratieve precisie en servicegerichte houding maken hierin het verschil.

Wat breng je mee?

- Minimaal MBO+ werk- en denkniveau.
- Minstens 2 jaar ervaring in een servicegerichte functie.
- Sterke administratieve vaardigheden en nauwkeurigheid zijn jouw tweede natuur.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, in het Nederlands en Engels.
- Je voelt je thuis in een commerciële omgeving en hebt een proactieve en flexibele houding.

Wat bieden wij jou?

Bij De Ridder BV kun je rekenen op meer dan alleen een leuke baan. We bieden jou:
Een uitdagende functie in een financieel gezonde, beursgenoteerde onderneming.
Een erkend topwerkgever: Sinds oktober 2024 zijn we met trots gecertificeerd als Great Place to Work, een erkenning die onze focus op een fijne werkomgeving bevestigt.
Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling via workshops (Bunzl Academy), trainingsprogramma’s, online modules (GoodHabitz) en meer.
- 26 vakantiedagen (met mogelijkheid om extra dagen bij te kopen)
- Een pensioenregeling bij Zwitserleven met een eigen bijdrage van slechts 5,5%.
- Een aantrekkelijke bonusregeling - jouw inzet wordt beloond (vanaf één jaar in dienst).
- Deelname aan het Bunzl spaarplan - bouw mee aan je toekomst met dit unieke voordeel (beschikbaar na één jaar dienstverband).
- Korting op je sportabonnement via Bedrijfsfitness Nederland.
- Collectiviteitskorting op je zorgverzekering.
- Toegang tot Voordeelwinkel.nl voor exclusieve kortingen.
- Ons pand is goed bereikbaar met het openbaar vervoer en dicht bij de snelwegen A8 en A9.
- Voldoende parkeergelegenheid voor fiets, motor en auto.
- Laadpunten voor elektrische auto’s en fietsen op eigen terrein.

Waar kom je te werken:

De Ridder B.V. is een groeiend internationaal opererend handelsbedrijf en is onderdeel van de beursgenoteerde Bunzl Groep, welke 13 werkbedrijven in Nederland heeft (www.bunzl.nl). De Ridder is gevestigd in Assendelft. Al ruim 25 jaar is De Ridder een vooraanstaande leverancier van producten zoals verpakkingsmaterialen, hygiene artikelen, sport- en spelmaterialen voor overheidsgerelateerde klanten. Je kunt hierbij denken aan arrestanten, gevangenen, asielzoekers en psychiatrische patiënten die verblijven in een detentie omgeving. Wij hebben dan ook de Politie, Defensie, het COA en Justitie als klanten bij De Ridder. Daarnaast leveren we onder onze brand Mollis, samen met onze verkooppartner Topcare molestbestendig meubilair aan (zorg)organisaties binnen Nederland.

Sluit je aan bij De Ridder BV en ontdek een werkomgeving waarin je kunt groeien, genieten en samen successen kunt behalen!

Iets voor jou?

Dan leren we je graag beter kennen! Solliciteer uiterlijk 31 mei 2025 via de 'Solliciteren'-knop en stuur ons jouw motivatie en CV, wij nemen jouw sollicitatie direct in behandeling.

Let op: Acquisitie door werving- en selectiebureaus wordt niet gewaardeerd en er zal geen vervolg gegeven worden aan dergelijke contacten.

schedule Geplaatst op 09-04-2025 school MBO bookmark_border Customer Support work_history 36 - 40 place Assendelft av_timer Geldig tot 31-05-2025

Gianna Gigante

hr@deridderbv.nl 0251-730425

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet gewaardeerd.

Andere vacatures

Robotics Engineer Groveko

Groveko biedt haar klanten in de branches Schoonmaak, Zorg, Retail en Overheid & Onderwijs alle benodigdheden op het gebied van schoonmaak en hygiëne. Naast adequate leveringen volgens afspraak, voegen we graag extra waarde toe aan onze dienstverlening. Denk daarbij aan uitbesteed voorraadbeheer, automatische aanvulorders, installatie van elektronische dispensers en kwaliteitscontroles. Innovaties als schoonmaakrobots en sensor gestuurd schoonmaken spelen in onze dienstverlening een steeds grotere rol. Die groeiende klantvraag naar robots en dispensers, ondersteunt Groveko met haar Service Team Robotics, Dosing & Floorcare.

schedule Geplaatst op 30-04-2025 school MBO bookmark_border Inkoop / Purchasing / Category Management work_history 40 place Ede
Bekijk vacature navigate_next

Facility & Office Coördinator

Jij bent de spin-in-het-web op ons kantoor in Spijkenisse. Je denkt actief mee met collega’s, ondersteunt waar nodig en zorgt dat alles op rolletjes loopt. Dankzij jouw inzet kunnen afdelingen optimaal presteren. Je bent verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van ons kantoor, waardoor jij écht impact maakt op de werkomgeving. Storingen, planningen of het organiseren van een event? Geen probleem! Het verzorgen van de dagelijkse lekkere en gezonde lunch? Jij regelt het. Daarnaast ondersteun je ook de Managing Director en het MT met onder andere agendabeheer.

schedule Geplaatst op 29-04-2025 school MBO bookmark_border Facilitair work_history 24 place Spijkenisse
Bekijk vacature navigate_next

Afstudeer / meewerkstage inzet AI in HR en werving & selectieprocessen, sept 2025

Zoek jij een stageplek waar je jouw kennis van AI kan inzetten om onze HR processen te optimaliseren?Dan hebben wij een mooie stage voor jou, waarbij je zelfstandig én met goede begeleiding aan de slag kan!

schedule Geplaatst op 24-04-2025 school HBO bookmark_border Stage / Afstuderen work_history 28-40 place Nederland euro 350
Bekijk vacature navigate_next