Allshoes, onderdeel van Bunzl, is marktleider in veilig en stijlvol werken in de Benelux. Met sterke merken, een betrokken cultuur en een scherp commercieel team groeien we snel. Om die groei professioneel te ondersteunen, zoeken we een ervaren collega voor de afdeling Commercieel Binnendienst die verder kijkt dan de dagelijkse operatie. In deze rol word jij de spin in het web tussen sales, inkoop, logistiek en onze klanten. Je beheert niet alleen het orderproces, je signaleert ook knelpunten, initieert verbeteringen en neemt eigenaarschap over operationele processen.
Als Commercieel Binnendienst Medewerker heb je zicht op alles wat er binnen ons bedrijf gebeurt, zodat je klanten beter kan helpen en altijd de beste service kunt verlenen. Jouw werk heeft directe impact op onze service en op de kwaliteit van onze interne processen, waardoor jij bijdraagt aan een soepele samenwerking en dienstverlening richting onze klanten.
Wat ga je doen?
- Je bent het aanspreekpunt voor klantvragen via telefoon, e-mail en chat. Je adviseert proactief over acties, assortiment en mogelijkheden.
- Je bewaakt het volledige orderproces en analyseert knelpunten en maakt waar nodig een aanpassing.
- Je monitort leverperformance, vertaalt de gegevens naar een oplossingsgericht klantadvies en initeert oplossingen voordat een probleem ontstaat in ons interne proces.
- Je beoordeelt en behandelt binnenkomende klachten en retouren. Je denkt mee over commerciële kansen en serviceverbetering.
- Je pakt samen met Finance het debiteurenbeheer op en zorgt dat alles soepel en foutloos verloopt.
Wat jij meebrengt:
- Minimaal 24 uur per week beschikbaar is.
- Ruime ervaring in customer service, ordermanagement, sales support of vergelijkbare rollen.
- Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte mindset.
- Je houdt van structuur, maar bent flexibel genoeg om in een dynamische omgeving te schakelen tussen meerdere systemen.
- Je ziet wat er nodig is, stelt prioriteiten en durft beslissingen te nemen.
- Vloeiend de Nederlandse en Engelse taal beheerst, zowel in woord als geschrift.
- Woonachtig in de omgeving van Amsterdam of makkelijk met het OV naar de Amsterdamse Houthavens kan reizen.
Over Allshoes: We care for your footprint!
Bij Allshoes weten we waar we voor staan: een wereldwijde partner zijn die inspireert en beschermt. Met onze innovatieve collectie werkschoenen en accessoires bouwen we aan een toekomst waarin veiligheid en duurzaamheid hand in hand gaan.
Je stapt binnen in een dynamische organisatie met een sterke marktpositie, waar teamspirit, volharding en durf de drijvende krachten zijn. Wij bieden een aantrekkelijk pakket aan arbeidsvoorwaarden, volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en een team dat samen successen viert.
Wat wij bieden:
- Een leuke rol met veel verantwoordelijkheid in een klein, ambitieus team.
- Een marktconform salaris op basis van leeftijd en ervaring.
- Mogelijk om op dinsdag/ woensdag of donderdag
thuis te werken.
- Een vaste reiskostenvergoeding of een NS Businesscard + Swapfiets.
- Een bonusregeling tot 1,5 maandsalaris.
- Een goede pensioenregeling bij Zwitserleven.
- 27 vakantiedagen op basis van een fulltime aanstelling.
- 3 doorbetaalde vrijwilligersdagen.
- Een laagdrempelige cultuur met 34 enthousiaste en ambitieuze collega's.
- Trainingen binnen Allshoes en moederbedrijf Bunzl en onbeperkte toegang tot het online trainingsplatform GoodHabitz.
- Een dagelijks verzorgde lunch, vrijdagmiddagborrel en diverse andere bedrijfsuitjes/evenementen.
Herken jij jezelf in dit profiel? Stuur je motivatie en CV naar Eefje (HR) en wie weet verwelkomen we jou binnenkort!
HR Manager
Eefje Hutjes
Deel deze vacature
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet gewaardeerd.
