Medewerker account support - De Ridder

Medewerker account support - De Ridder

De Ridder, Assendelft

Hoe ziet jouw dag eruit?

Je bent onderdeel van een team van vier collega's die dagelijks actief het klantportfolio van centrale overheid en (zorg)instellingen beheren. Jij bent, samen met een collega, verantwoordelijk voor support van twee commercieel medewerkers en levert een belangrijke bijdrage aan het succes van de afdeling. Met jouw commerciële drive ben je in staat tot het voeren van een commercieel inbound sales gesprek om een verkoop te realiseren. Je laat je uitdagen door gestelde doelen. Sterker nog, je legt ze eigenhandig hoger en gaat voor de beste resultaten met betrekking tot service en klantcontact. Je vindt het leuk om mee te werken aan een professionele online bestelomgeving, en om op meerdere borden tegelijk te schaken.

Jouw taken omvatten concreet:

• Klantcontact via e-mail en telefoon
• Aanmaken van klanten
• Administratieve taken, zoals het uitwerken van offertes en beantwoorden van aanvragen
• Orderverwerking in Microsoft Dynamics AX
• Sample afhandeling
• Klachtafhandeling en -registratie
• Het beheren van de webshop en doorvoeren van optimalisaties

Wie zoeken wij?

Jij bent een servicegerichte collega die begrijpt wat de klant beweegt en hier passend op kunt reageren. Werk je resultaatgericht, zie je kansen én pak je deze en ben jij een echte teamplayer? Dan hebben wij er alle vertrouwen in dat je bij ons het verschil kunt gaan maken.

• Je hebt ten minste 12 maanden relevante werkervaring en bewezen affiniteit met klantenservice
• Je bent sociaal, communicatief sterk en vindt goede service verlenen belangrijk
• Je beschikt over ten minste MBO werk- en denkniveau
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed. Duits en/of andere talen zijn een pré.
• Je bent gedreven en hebt zin om samen te bouwen aan nieuwe successen!

Wat bieden wij jou?

Jij komt terecht in een bedrijf waar de cultuur van een familiebedrijf nog altijd voelbaar is. Ondernemerschap en toewijding om het beste uit jezelf te halen zijn belangrijke eigenschappen om mee te kunnen bewegen met onze dynamische, snelgroeiende organisatie. Persoonlijke ontwikkeling vinden we belangrijk, en dit faciliteren we op verschillende manieren.

Verder bieden we een mooi arbeidsvoorwaardenpakket met o.a.:

• Een marktconform salaris afhankelijk van jouw opleiding en ervaring
• Een goede pensioenregeling bij LifeSight
• 26 vakantiedagen
• De mogelijkheid tot het kopen van extra vakantiedagen
• Korting op een bedrijfsfitness abonnement
• Deelname aan het Bunzl optie spaarplan
• Een variabele bonusregeling
• Collectiviteitskorting op je ziektekostenverzekering
• Intern trainingsaanbod via Bunzl Academy en diverse externe opleidingsmogelijkheden

Wie wij zijn

De Ridder BV bestaat uit twee verschillende divisies. Enerzijds zijn we al lange tijd vertrouwd leverancier van overheidsinstanties, onder andere van hygiëne-artikelen, forensische hulpmiddelen, matrassen en nog veel meer. We voorzien ook gezondheidsorganisaties en (gesloten) instellingen van veilig meubilair en kleding onder de noemer De Ridder Safe & Secure. Op locatie in Assendelft vind je een ruime showroom met verschillende ingerichte ruimtes. Als Customerservice medewerker zul jij binnen deze divisie aan de slag gaan.

Anderzijds zijn we producent enleverencier van koelmiddelen en –verpakkingen voor gekoeld en geconditioneerd transport, onder de noemer Coolpack. Bijvoorbeeld aan de farmacie, food-sector en bloemensector. Op locatie vind je dus ook een productiefaciliteit en logistiek centrum. Bovendien zijn we recent uitgebreid met Hydropac: ons nieuwe zusterbedrijf gevestigd nabij Londen, waar ook koelmiddelen geproduceerd worden.

De Ridder BV is onderdeel van de Bunzl groep, een wereldwijd, beursgenoteerd bedrijf. Door haar decentrale karakter leeft ondernemerschap nog binnen alle werkmaatschappijen, maar kunnen we tegelijkertijd wel leren van elkaar en hebben we veel contact met het hoofdkantoor van Nederland in Houten en de andere acht werkmaatschappijen in Nederland. Binnen onze ambitie hoort ook verduurzamen. We zijn druk bezig met het uitstippelen en opvolgen van onze strategie en nemen ook op maatschappelijk vlak graag onze verantwoordelijkheid.

Enthousiast geworden?

Dan zien we jouw sollicitatie heel graag tegemoet! Wij zien graag jouw motivatie en CV tegemoet t.a.v.  Charlotte Baars (HR Manager), cbaars@deridderbv.nl.

Voor vragen kun je ook bij Charlotte Baars terecht door te bellen naar +31 6 11 53 26 95 of een mailtje te sturen naar bovenstaand e-mailadres.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.