Manager Customer Service Bunzl Retail & Industry

Onze klanten zijn aan het groeien en Bunzl groeit met ze mee. Om hen optimaal te kunnen bedienen zijn wij op zoek naar een Manager Customer Service die met de 20 collega’s van Customer Service proactief meedenkt met de wensen van de klant, gericht op service en kwaliteit, vanuit een commerciële gedachte. Ben jij een ervaren, klantgerichte, gedreven, commerciële Manager Customer Service? Krijg jij er energie van om een goed draaiende organisatie nog beter te laten presteren? Dan zoeken wij jou!

Bunzl is een snelgroeiende multinational en is dé specialist op het gebied van verpakkingen, disposables en hygiëneproducten. Zonder dat jij het weet, kom je bijna dagelijks in aanraking met producten van Bunzl. Denk bijvoorbeeld aan de verpakking die om je brood zit bij de supermarkt, de beker van jouw koffie to-go op het station of aan het pakket van de grootste webwinkel van Nederland waarin jouw bestelling is verpakt.

De functie

In deze enerverende rol zorg je dat onze klantenteams elke dag een beetje beter worden door onze dienstverlening te optimaliseren vanuit een commerciële gedachte. Je geeft leiding aan een team van enthousiaste, gedreven specialisten met ruime ervaring binnen een dynamische en collegiale werksfeer. Je bent verantwoordelijk voor het managen van de contracten, commerciële projecten en je neemt deel aan tenders. Je zorgt dat processen optimaal verlopen, stelt de juiste prioriteiten en zorgt voor slimme oplossingen. Je motiveert je team en zorgt voor de gewenste persoonlijke ontwikkeling. Nieuwe collega’s ontvang je hartelijk en je zorgt dat zij goed begeleid worden middels het onboarding programma van Bunzl Retail & Industry. Dagelijks sta je voor nieuwe uitdagingen, geen dag is hetzelfde.

De Customer Service bestaat uit Food (gericht op vers verpakkingen voor supermarktketens) en Non Food (gericht op verpakkingen voor grote spelers binnen o.a. Ecommerce). Je werkt nauw samen met onze (Key) Accountmanagers en onze Business Unit Managers Food en Non Food. Verder schakel je met collega’s binnen heel Bunzl Retail & en Industry, waaronder Logistiek, Inkoop en Finance. Onze klanten zijn onder andere grote logistieke en industriële bedrijven, Ecommerce bedrijven en grote retailers (supermarktketens).

Jij maakt het verschil

Wij denken bij Bunzl mee in de ontwikkeling van concepten voor verpakkingsoplossingen (concept selling) en ontzorgen de klant in zijn logistieke en administratieve proces. Onze klanten verlangen naar efficiëntie, kostenbeheersing, beleving en kwaliteit met een minimale milieubelasting. Je bent actief betrokken bij het hele proces, zodat je met de klant mee kan denken in passende oplossingen. Wij maken het verschil in service en kwaliteit, waarbij we verwachtingen overtreffen. Hierbij gaan we altijd uit van onze eigen kracht, zodat wij op onze beurt onze klanten zelf ook zullen verrassen. We zetten de volgende stap door het gebruik van klantdata: een volledig klantgerichte organisatie waarin de klant het start- en eindpunt is van ieder nieuw idee. Met jouw resultaatgerichte hands-on mentaliteit wacht je niet af. Je werkt zelfstandig, gestructureerd en accuraat en gaat altijd voor de win/win. Je hebt een proactieve, professionele en flexibele houding. Je bent verder te typeren als open, nieuwsgierig, slim en gedreven.

Wij verwachten

> Ruime leidinggevende ervaring in een vergelijkbare rol.
> Aantoonbaar HBO werk- en denkniveau (commerciële en/of bedrijfskundige richting).
> Ervaring met een CRM is een pré.
> Een volwaardig gesprekspartner op verschillende niveaus, zowel intern als extern.
> Een grote dosis enthousiasme, inzet, creativiteit en passie.
> Een proactieve, resultaatgerichte houding met een goed gevoel voor commercie.
> Een zeer goede beheersing van Outlook, Word en Excel.
> Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Het aanbod

Bij ons beland je in een informele, persoonlijke en betrokken werksfeer binnen een dynamische, open en innovatieve organisatie. Wij bieden jou een uitdagende functie waar kwaliteit, service, professionaliteit en betrouwbaarheid boven aan staan. In het eerste half jaar volg je ons onboarding programma. Je wordt ingewerkt in je eigen rol en je maakt kennis met je collega’s door op de verschillende afdelingen een dagdeel mee te lopen. Je bent verantwoordelijk voor je eigen persoonlijke ontwikkeling. Middels een uitgebreid in- en extern trainingsaanbod heb je hier alle mogelijkheden voor. Dit is een veelzijdige functie met veel vrijheid, waar eigen initiatief gewaardeerd wordt.

Verder biedt Bunzl

> een goed salaris afhankelijk van opleiding en ervaring
> een mooi arbeidsvoorwaardenpakket met o.a.
> een goede pensioenregeling
> 27 vakantiedagen, 2 bonusdagen
> de mogelijkheid tot het kopen van extra vakantiedagen
> korting op een bedrijfsfitnessabonnementbr>>een leasefiets
> deelname aan het Bunzl optie spaarplan
> een collectieve bonusregeling
>collectiviteitskorting op je ziektekostenverzekering
> persoonlijke ontwikkeling wordt gestimuleerd en gefaciliteerd met het Bunzl Academy Programma naast diverse externe opleidingsmogelijkheden.

Interesse / solliciteren?

Herken je jezelf hierin? Dan zien we graag meer van jou. Solliciteer voor 31 december 2022 via de "solliciteren" knop. Voeg in een bijlage een aansprekende motivatie bij met een recent CV, zodat wij een goed beeld van jou, jouw werkervaring en jouw wensen krijgen. Kijk voor meer informatie over de organisatie op onze website www.bunzl.nl. Voor inhoudelijke vragen over de vacature kun je contact opnemen met onze HR afdeling, bereikbaar via hr.arnhem@bunzl.nl of 026-3843838.

schedule Geplaatst op 15-11-2022 bookmark_border Sales work_history 32-40 place Arnhem

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet gewaardeerd.

Andere vacatures

Corporate Recruiter Majestic

In deze nieuwe rol als Corporate Recruiter ben je onderdeel van het HR team en werf je voor uiteenlopende functies. Ben jij graag verantwoordelijk voor het gehele recruitmentproces? Weet jij de vacatures onder de juiste doelgroep te verspreiden en potentiële nieuwe collega's te enthousiasmeren voor onze organisatie? Dan maken we graag kennis met je!

schedule Geplaatst op 04-11-2024 school HBO bookmark_border HR work_history 32 uur place Spijkenisse
Bekijk vacature navigate_next

E-commerce Manager Bunzl Retail & Industry

Bunzl Retail & Industry is een sterk groeiende organisatie die zich richt op verpakkingen voor de retail, industriële bedrijven en e-commerce. Als E-commerce Manager ben jij verantwoordelijk voor een groot aantal online klanten. Je bent gemotiveerd om de E-commerce afdeling samen met jouw team verder te laten ontwikkelen

schedule Geplaatst op 02-12-2022 school HBO,WO bookmark_border E-commerce work_history 40 place Arnhem av_timer Geldig tot 31-12-2022
Bekijk vacature navigate_next

Office Accountmanager E-commerce Bunzl Retail & Industry

Bunzl Retail & Industry is een sterk groeiende organisatie die zich richt op verpakkingen voor de retail, industriële bedrijven en e-commerce. Als Office Accountmanager E-commerce ben jij het aanspreekpunt en de sparringpartner van een groot aantal online klanten. Samen komen jullie tot de beste oplossingen.

schedule Geplaatst op 02-12-2022 school HBO bookmark_border E-commerce work_history 32-40 place Arnhem av_timer Geldig tot 31-12-2022
Bekijk vacature navigate_next