Customer service medewerker - De Ridder

Wat ga je bij ons doen?

Je komt te werken in een van team met 2 andere collega’s en rapporteert aan onze commercieel manager. De volgende taken zitten in jouw pakket;
* Klantenondersteuning: Je ondersteunt klanten rondom het proces van het plaatsen van bestellingen. Je fungeert als eerste aanspreekpunt wanneer klanten of prospecten ons benaderen per telefoon of e-mail. Daarbij zet je altijd net dat stapje extra;
* Klachtenbeheer: Je ontvangt, administreert en verwerkt klachten tot een juiste oplossing voor de klant. Jij zorgt ervoor dat elke klacht professioneel en efficiënt wordt afgehandeld;
* Wachtrijbeheer: Je bent verantwoordelijk voor het beheer van wachtrijen bij openstaande orders, zodat elke bestelling op tijd en correct wordt verwerkt;
* Ondersteuning accountbeheerders: Je draagt bij aan een prettige werkomgeving en ondersteunt je collega's van accountbeheer waar nodig. Dit betekent dat je servicegericht bent en je hulpvaardig opstelt bij vragen van klanten en collega’s;
* Verkoopactiviteiten: Het maken van offertes;
* Orderverwerking:Het plaatsen en verwerken van orders voor klanten.

Jouw verantwoordelijkheden als medewerker Customer service:

Als medewerker customer service ben je verantwoordelijk voor een goede afstemming tussen klanten en de afdelingen intern. Je houdt hierin de lijntjes kort, stemt de interne en externe verwachtingen op elkaar af en onderneemt hierin de juist actie.

Dit breng jij mee

* Beschik ik over een MBO+ werk- en denkniveau;
* Je hebt minstens 2 jaar ervaring in een service verlenende rol;
* Goede communicatieve vaardigheden in taal en geschrift in zowel Nederlands als in het Engels;
* Je voelt je thuis in een commerciële omgeving;
* Proactieve en flexibele houding;
* Beheer over sterke administratieve vaardigheden om nauwkeurig te werk te gaan.

Waarom jij bij De Ridder wilt werken?

* Een leuke baan in een financieel gezonde, beursgenoteerde onderneming;
* Een gezellige werksfeer met enthousiaste collega’s;
* Ruimte om door te groeien binnen De Ridder of een van de andere Bunzl bedrijven;
* Een prettige werkomgeving in een nieuw pand in Assendelft;
* Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling middels workshops (Bunzl Academy), trainingsprogramma's, online modules (GoodHabitz);
* Goede arbeidsvoorwaarden met o.a. 26 vakantiedagen (en mogelijkheid meer bij te kopen);
* Pensioenregeling bij Zwitserleven met eigen bijdrage van 5,5%;
* Een bonusregeling;
* Mogelijkheid om deel te nemen aan het Bunzl spaarplan bij vast dienstverband;
* Korting op jouw sportabonnement via Bedrijfsfitness Nederland;
* Collectiviteitskorting op je ziektekostenverzekering;
* Toegang tot de Personeelsvoordeelwinkel.

Je vindt De Ridder BV in een nieuw pand in Assendelft, net boven Amsterdam. Ons kantoor is goed bereikbaar met het openbaar vervoer en ligt vlakbij de snelwegen A8 en A9. Er is voldoende parkeergelegenheid op eigen terrein voor de fiets, motor en auto. Laadpunten voor de elektrische auto zijn aanwezig.

Waar kom je te werken:

De Ridder B.V. is een groeiend internationaal opererend handelsbedrijf en is onderdeel van de beursgenoteerde Bunzl Groep, welke 11 werkbedrijven in Nederland heeft (www.bunzl.nl). De Ridder is gevestigd in Assendelft. Al ruim 25 jaar is De Ridder een vooraanstaande leverancier van producten zoals verpakkingsmaterialen, hygiëne artikelen, sport- en spelmaterialen voor overheid gerelateerde klanten. Je kunt hierbij denken aan arrestanten, gevangenen, asielzoekers en psychiatrische patiënten die verblijven in een detentie omgeving. Wij hebben dan ook de Politie, Defensie, het COA en Justitie als klanten bij De Ridder. Daarnaast leveren we onder onze brand Mollis, samen met onze verkooppartner Topcare molestbestendig meubilair aan (zorg)organisaties binnen Nederland.

Energie om aan de slag te gaan?

Dan zien we graag meer van jou! Solliciteer via de ‘Solliciteren’-knop met jouw motivatie en CV, wij nemen jouw sollicitatie direct in behandeling.